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亚博APP取款速度快构建“一二三”模式推进短信告知服务
时间:2021-05-10  作者:  新闻来源:  【字号: | |

为进一步加强12309检察服务中心建设,亚博APP取款速度快结合“我为群众办实事”实践活动要求,持续推进短信告知服务工作,不断提升为民服务水平。

一是坚持“一个理念”,筑牢为民意识。深刻认识深化检务公开工作保障诉讼参与人的知情权、参与权和监督权的重要性,把在办案件短信告知服务工作作为增强检察工作透明度和提升检察工作公信力、亲和力的重要举措,努力让人民群众“少跑腿”“零跑腿”,打造“指尖上的检察服务”,持续提升人民群众对检察工作的满意率。

二是夯实“两个基础”,促进规范运行。强化机制保障,制定出台在办案件短信告知服务工作规定,明确适用对象为申诉案件的当事人或申请人、嫌疑人及其亲属或辩护人、被害人及其亲属、诉讼代理人等,短信内容包括案件受理时间、办案进程、承办部门、承办检察官、处理结果等程序性信息。此外,短信内容还包含检察服务热线“12309”字样,便于群众识别。强化基础保障,加强与侦查、审判、司法行政等部门的常态化沟通协商,达成共识,确保发送对象无误、接收对象第一时间收到短信通知、诉求对接到位;明确受案部门、承办部门的职责分工,强化协调联动,定期对推送短信及意见建议情况进行分许研判总结、及时调度解决,确保在办案件信息推送服务规范、高效开展。

三是落实“三项措施”,确保工作成效。建立完善专门工作台账,跟踪落实在办案件办理进展,全面记录相关推送信息,并及时对推送情况梳理、汇总,实现在办案件进展与短信告知服务工作全程无缝对接;受案部门安排专人负责此项工作,在每个工作日将所有案件程序性信息发送至相关诉讼参与人,确保其在第一时间知晓案件进展,方便及时行使权利。同时,规范短信信息格式和接听文明用语,树立良好形象,并设置专线电话24小时开机倾听意见建议,将相关意见建议予以如实记录,直接办理或分流处理。成立由各部门内勤组成的意见建议对接专班,建立专班微信群全流程线上跟踪诉求进展情况,及时受理、办理、解答、回复,确保收到实效。

(彭孝通)

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